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东莞消费者易迅网新买夏普彩电竟是二手
来源:慧聪家电网
近日，东莞的张亮（化名）遇到一件离奇的事。5月24日，张亮在易迅网购买了一台40寸夏普LCD-40LX530A，花了2999元。彩电送到家后，张亮在包装箱内竟发现一张汕头李成贵（化名）的夏普彩电保修证。
易迅网新买夏普彩电竟是二手
张亮就此事与易迅沟通了近半个月，至今未得到解决，近日，他联系了南方农村报记者述说了事件的整个经过。
事件回放
新机带有别人的保修证
张亮仔细地看了那张保修证的内容，并把上面的基本信息抄录如下：购机日期是于2011年12月10日，购机型号是LCD-40LX530A彩电，产品编码为104921×××，而销售商家为汕头市的一家大卖场，还留有李成贵的家庭住址与手机号码。经南方农村报记者查证，李成贵的购机型号与产品编码与贴在张亮彩电背后的是一致的。
就此事，记者联系李成贵进行核实。李说：“保修证上面的信息的确都是我的，但我的夏普彩电还在使用，也没换过。”他还表示，他也弄不清楚为什么在其他人那里出现一张填有他资料的保修证。
而张亮对彩电进行试机时发现，彩电是坏的，屏幕漏光，还看见彩电的合格证写的生产日期是2011年5月。
张亮表示，“我买到的新机其实是台二手机，这台机肯定在汕头销售卖场流通过，然后又被拿到易迅网来卖，否则也不会出现填有汕头家电实体店名的保修证。”于是，张亮联系易迅客服要求退款。易迅客服看了张亮传给她的保修证与整机图片后，要求张亮将彩电寄回易迅售后中心进行检测。
易迅回应
承诺一周内退款
记者在易迅网找到了张亮所购买的彩电，得知该型号彩电是尾货，易迅网还特别声明为原厂正品，保证与当时市场上同样的主流新品一致。
而在易迅网上评论中，记者发现有两名消费者反映该型号彩电屏幕漏光。会员号为22***09的消费者评论说，“换了两台机，第一台两个小时就坏了，换了台新的，师傅拆开后不知道有多少个亮点（指漏光很严重——编者注），易迅这是要玩哪样啊？师傅反说他还没见过我这么悲催的客户。果断差评，浪费我时间！”会员号为41***52的消费者称，“5月30日下单，6月1日出发票，6月6日才收到货，到货发现漏光，显黑点。”
另外，还有消费者反映，彩电上标明的生产日期是2011年2月。
6月9日，记者就此事拨打了夏普客服电话，夏普客服称，“新机保修证是不会填写任何东西的，如果一拆包装就发现这样的问题，请直接联系商家。”
随后，记者又拨打了易迅客服电话，询问为何在新机包装箱内有他人的保修证。
易迅客服答复称，“我们已经将这件事作为一个事故进行核实，我们会向供应商进行核查，目前还在处理中，尚未有结果。”
目前，张亮的彩电已被送到易迅售后中心进行检测。关于为何会出现这样的怪事，易迅尚未给张亮一个解释，只向张亮承诺近一周内退款。截止到记者发稿时间为止，张亮尚未收到退款。
律师说法
易迅侵犯了消费者权益
“此事侵犯了消费者的合法权益。”大方律师团队黎大方律师认为，“在张亮的彩电包装箱内，竟然出现别人的保修证，新机保修证是不能填有任何东西的，从而我们可以判断这是个二手机。易迅网声明此产品为新品，并没有说明其是二手机，而张亮所出的费用为新品价格，可以要求商家换机或退款。”
易迅网新买夏普彩电竟是二手
张亮就此事与易迅沟通了近半个月，至今未得到解决，近日，他联系了南方农村报记者述说了事件的整个经过。
事件回放
新机带有别人的保修证
张亮仔细地看了那张保修证的内容，并把上面的基本信息抄录如下：购机日期是于2011年12月10日，购机型号是LCD-40LX530A彩电，产品编码为104921×××，而销售商家为汕头市的一家大卖场，还留有李成贵的家庭住址与手机号码。经南方农村报记者查证，李成贵的购机型号与产品编码与贴在张亮彩电背后的是一致的。
就此事，记者联系李成贵进行核实。李说：“保修证上面的信息的确都是我的，但我的夏普彩电还在使用，也没换过。”他还表示，他也弄不清楚为什么在其他人那里出现一张填有他资料的保修证。
而张亮对彩电进行试机时发现，彩电是坏的，屏幕漏光，还看见彩电的合格证写的生产日期是2011年5月。
张亮表示，“我买到的新机其实是台二手机，这台机肯定在汕头销售卖场流通过，然后又被拿到易迅网来卖，否则也不会出现填有汕头家电实体店名的保修证。”于是，张亮联系易迅客服要求退款。易迅客服看了张亮传给她的保修证与整机图片后，要求张亮将彩电寄回易迅售后中心进行检测。
易迅回应
承诺一周内退款
记者在易迅网找到了张亮所购买的彩电，得知该型号彩电是尾货，易迅网还特别声明为原厂正品，保证与当时市场上同样的主流新品一致。
而在易迅网上评论中，记者发现有两名消费者反映该型号彩电屏幕漏光。会员号为22***09的消费者评论说，“换了两台机，第一台两个小时就坏了，换了台新的，师傅拆开后不知道有多少个亮点（指漏光很严重——编者注），易迅这是要玩哪样啊？师傅反说他还没见过我这么悲催的客户。果断差评，浪费我时间！”会员号为41***52的消费者称，“5月30日下单，6月1日出发票，6月6日才收到货，到货发现漏光，显黑点。”
另外，还有消费者反映，彩电上标明的生产日期是2011年2月。
6月9日，记者就此事拨打了夏普客服电话，夏普客服称，“新机保修证是不会填写任何东西的，如果一拆包装就发现这样的问题，请直接联系商家。”
随后，记者又拨打了易迅客服电话，询问为何在新机包装箱内有他人的保修证。
易迅客服答复称，“我们已经将这件事作为一个事故进行核实，我们会向供应商进行核查，目前还在处理中，尚未有结果。”
目前，张亮的彩电已被送到易迅售后中心进行检测。关于为何会出现这样的怪事，易迅尚未给张亮一个解释，只向张亮承诺近一周内退款。截止到记者发稿时间为止，张亮尚未收到退款。
律师说法
易迅侵犯了消费者权益
“此事侵犯了消费者的合法权益。”大方律师团队黎大方律师认为，“在张亮的彩电包装箱内，竟然出现别人的保修证，新机保修证是不能填有任何东西的，从而我们可以判断这是个二手机。易迅网声明此产品为新品，并没有说明其是二手机，而张亮所出的费用为新品价格，可以要求商家换机或退款。”
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