您好,欢迎进入中国机电产品进出口商会[请登录][免费注册] 我的办公室 |客服中心|English
- 资讯
手机销量屡攀新高 投诉量连续十年排第一
来源:北京商报
随着3G用户量快速增长，我国手机销量也屡攀新高，但同时手机也成为新消费维权热点。国家工商总局在“3·15消费者维权日”公布，2013年全国工商共处理消费者投诉101.64万件，比上一年增加12.37万件，增幅13.85%，1999年12315电话开通以来投诉数量首次突破100万件。其中，手机的投诉量已连续十年高居榜首。
据工商总局介绍，去年手机投诉同比增幅168.61%，位居第一，消费者投诉的主要问题集中在商家夸张宣传、高仿手机、维修资费不明、三包规定履行不彻底、智能手机故障频发维修困难等。值得注意的是，当前消费者购买手机大多首选智能手机，而且更新频率较快。但由于现行实施的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》是2001年颁布的，当时市场尚未售智能手机，因此该规定没有具体涉及手机软件方面的问题，这就给消费者维权带来了一定的法律空白。
据工商总局介绍，去年手机投诉同比增幅168.61%，位居第一，消费者投诉的主要问题集中在商家夸张宣传、高仿手机、维修资费不明、三包规定履行不彻底、智能手机故障频发维修困难等。值得注意的是，当前消费者购买手机大多首选智能手机，而且更新频率较快。但由于现行实施的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》是2001年颁布的，当时市场尚未售智能手机，因此该规定没有具体涉及手机软件方面的问题，这就给消费者维权带来了一定的法律空白。
地址：北京市东城区建国门内大街18号（恒基中心）办公楼2座8层 邮编：100005
电话总机：010-58280809 传真：010-58280810，010-58280820 会员服务邮箱：member@cccme.org.cn
会员服务热线: 010-58280888，010-58280836（工作日上午8：00-12：00 下午13：30-17：00）
Copyright © CCCME 中国机电产品进出口商会 版权所有 京ICP备11002874号-14|
京公网安备 11010102006109号