中国机电产品进出口商会

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标准详细信息

标准号:	GB/T 17242-1998
中文题名：	投诉处理指南
英文题名：	Guidelines for complaints handling
原文题名：
发布出版日期：	1998-03-06	实施日期：	1998-10-01	确认日期：	2004-10-14
发布或出版单位：	CN-GB	开本页数：	9P.;A4
被代替标准信息：
引用信息信息：
相关分类号：	中国标准分类号：	A01
	国际标准分类号：	03.100.01
相关关键词：	质量管理投诉解答问题手册售后服务消费者保护 after-sale services after-sales services consumer protection manuals handbooks quality management problem-solving compalints

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