中国机电产品进出口商会

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标准详细信息

标准号:	BS ISO 10001-2008
中文题名：	质量管理.顾客满意度.组织管理的规范指南
英文题名：	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
原文题名：
发布出版日期：	2008-02-29	实施日期：	2008-02-29	确认日期：
发布或出版单位：	GB-BSI	开本页数：	30P.;A4
被代替标准信息：	06/30153125 DC-2006
引用信息信息：
相关分类号：	中国标准分类号：	A00
	国际标准分类号：	03.120.10
相关关键词：	售后服务能力竞争投诉消费者消费者与供货者的关系消费者满意度定义指导手册检验管理方位计划过程控制质量保证质量控制质量管理可靠度可靠性服务 After-sales services Competence Competition Complaints Consumers Consumer-supplier relations Customer satisfaction Definition Definitions Guide books Inspection Management Orientation Planning Process control Quality assurance Quality control Quality management Reliability Responsibility Services

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